Điều khoản dịch vụ

Tìm Việc VIVA (sau đây gọi tắt là “VIVA”) là nền tảng việc làm AI dành cho công nhân Việt Nam, được vận hành bởi Công ty Cổ phần Việc Xanh 247 (mã số doanh nghiệp theo đăng ký kinh doanh tại Sở KH&ĐT Bắc Ninh).

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của VIVA (bao gồm website timviecviva.vn, ứng dụng di động và các kênh kết nối qua Zalo OA), bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản dịch vụ này và Chính sách bảo mật đi kèm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

• “Người dùng” – cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam, đăng ký hoặc sử dụng VIVA dưới tư cách công nhân, cộng tác viên (CTV) hoặc khách thăm.
• “Nhà tuyển dụng” – tổ chức/cá nhân đăng tin tuyển dụng, sàng lọc ứng viên và quản lý ứng tuyển trên VIVA.
• “Nội dung” – văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu hồ sơ, đánh giá, bình luận đăng tải/ghi nhận trên VIVA.
• “VIVA AI” – trợ lý AI tích hợp, hỗ trợ tư vấn việc làm, hoàn thiện hồ sơ và phản hồi câu hỏi của người dùng.
• “Tài khoản” – định danh duy nhất gắn với số điện thoại / Zalo ID dùng để truy cập VIVA.

Để sử dụng VIVA, bạn cần (i) có thiết bị truy cập internet hợp lệ; (ii) cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký; (iii) tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

VIVA có thể từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc các điều khoản này.

VIVA sử dụng số điện thoại Việt Nam (đầu số di động) làm định danh chính, kết hợp xác thực OTP qua SMS/Zalo. Bạn cam kết chỉ đăng ký 01 tài khoản công nhân và 01 tài khoản CTV (nếu áp dụng); không tạo tài khoản giả mạo, mạo danh người khác.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản (ứng tuyển, đánh giá, gửi tin nhắn, sử dụng VIVA AI) đều được xem là do bạn thực hiện. Vui lòng thông báo ngay cho hotline 1900 888 247 hoặc kênh khiếu nại 24h khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Quyền: Truy cập danh sách việc làm phù hợp; tạo và chỉnh sửa hồ sơ; ứng tuyển miễn phí; nhận tư vấn từ VIVA AI; phản ánh, khiếu nại về lương/phụ cấp/KTX/hợp đồng và được hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, không gian dối về kinh nghiệm/kỹ năng.
• Tôn trọng nhà tuyển dụng, không spam tin nhắn/ứng tuyển hàng loạt.
• Không đăng tải nội dung sai sự thật, công kích cá nhân, kỳ thị vùng miền.
• Tuân thủ pháp luật lao động khi ký kết hợp đồng với nhà tuyển dụng.
• Thông báo cho VIVA khi phát hiện sai phạm của nhà tuyển dụng.

Quyền: Kiểm duyệt nội dung tự động và thủ công; ẩn hoặc gỡ tin tuyển dụng có dấu hiệu lừa đảo, không minh bạch về lương/KTX/hợp đồng; tạm khoá tài khoản vi phạm; điều chỉnh chính sách hiển thị việc làm.

Nghĩa vụ: Duy trì hệ thống ổn định; bảo mật dữ liệu người dùng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP; phản hồi khiếu nại trong 24 giờ làm việc; minh bạch về cơ chế gợi ý việc làm.

VIVA AI có thể đưa ra gợi ý việc làm, tóm tắt mô tả công việc, dự thảo nội dung phản hồi và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ. Các nội dung do AI tạo ra mang tính tham khảo — bạn cần kiểm tra lại trước khi ứng tuyển hoặc ký hợp đồng lao động.

VIVA không chịu trách nhiệm với quyết định tuyển dụng, mức lương, hoặc điều khoản hợp đồng được hai bên (công nhân ↔ nhà tuyển dụng) tự thỏa thuận, kể cả khi quá trình kết nối đi qua nền tảng.

Việc thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh chi tiết tại Chính sách bảo mật của VIVA, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng 2018.

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua trang “Cài đặt tài khoản” hoặc gửi yêu cầu về ho-tro@timviecviva.vn.

Toàn bộ logo, thương hiệu “Tìm Việc VIVA”, “VIVA AI”, giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu việc làm tổng hợp, prompt và mô hình AI nội bộ thuộc quyền sở hữu của Việc Xanh 247 JSC hoặc đối tác cấp phép.

Người dùng cấp cho VIVA giấy phép không độc quyền, miễn phí, có thể chuyển giao trong nội bộ hệ thống để lưu trữ, hiển thị và xử lý nội dung do người dùng đăng tải, nhằm cung cấp dịch vụ. Mọi hành vi sao chép, scraping toàn bộ dữ liệu việc làm phục vụ mục đích thương mại đều bị cấm.

• Đăng tin tuyển dụng không có thật, lừa đảo, đa cấp biến tướng.
• Thu phí ứng viên (phí hồ sơ, phí đặt cọc, phí đào tạo) trái pháp luật.
• Yêu cầu giữ giấy tờ tuỳ thân gốc (CCCD, hộ chiếu, bằng cấp).
• Mạo danh người khác, sử dụng ảnh/CCCD của người khác đăng ký tài khoản.
• Spam, gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt, cào dữ liệu trái phép.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật, dùng bot tự động.
• Nội dung kỳ thị, xúc phạm, kích động bạo lực, vi phạm thuần phong mỹ tục.

VIVA cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc “as is”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, VIVA không chịu trách nhiệm với (i) thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội do gián đoạn dịch vụ; (ii) tranh chấp giữa công nhân và nhà tuyển dụng phát sinh ngoài nền tảng; (iii) nội dung do bên thứ ba đăng tải mà VIVA chưa kịp kiểm duyệt.

VIVA cam kết nỗ lực hợp lý để khắc phục sự cố và hoàn tiền cho gói dịch vụ trả phí (nếu có) khi xảy ra gián đoạn kéo dài.

Tuỳ mức độ vi phạm, VIVA có thể áp dụng: cảnh báo → ẩn nội dung → tạm khoá tài khoản 7–30 ngày → khoá vĩnh viễn → chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định xử lý trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu xoá tài khoản trong mục “Cài đặt → Xoá tài khoản”. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ thêm theo yêu cầu pháp luật (90 ngày đối với log đăng nhập, 5 năm đối với hoá đơn điện tử).

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hoà giải tại VIVA trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Bắc Ninh để giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

VIVA có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ này theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua thông báo trong ứng dụng, email hoặc Zalo OA ít nhất 07 ngày trước ngày hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Công ty Cổ phần Việc Xanh 247

• Hotline: 1900 888 247 (8:00–22:00 hằng ngày)
• Email: ho-tro@timviecviva.vn
• Khiếu nại 24h: timviecviva.vn/khieu-nai
• Địa chỉ: Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

Tài liệu này thay thế mọi phiên bản điều khoản trước đó. Bản tiếng Việt là bản gốc; mọi bản dịch chỉ mang tính tham khảo.